岗位及职责：北京伊酷达电子商务公司 驻威海抖音客服岗","1.了解抖音电商平台规则，熟悉抖音售前、售中、售后工作流程。","2.售前：熟悉公司产品，回答客户疑问，促进顾客购买。","3.售中：跟进订单，解决客户物流查件、催单、登记、反馈、跟进。","4.售后：妥善处理顾客问题，售后服务，退换货管理。","5.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题。","6.根据客服排班，值班人员需23点前在线回复抖音消息（非直播时间消息较少）。","人员要求：","1.品行端正，吃苦耐劳，能适应长期加班，热爱工作。","2.有网店客服经验，35周岁以下，熟练计算机常规操作，文字录入速度快。","3.具备良好的服务意识和在线沟通表达能力，耐心细致，良好的语言表达能力与直播间应急问题的处理能力，有亲和力。","4.身体健康，有责任心，善于沟通。","5.具备较强的独立工作能力和团队协作精神。","薪资待遇：","公司中午提供工作餐（每月扣35元），晚上加班提供餐补，试用期1-3个月，表现好可申请提前转正，转正后薪资构成：基础薪资3500元+加班费+季度奖金，缴纳五险一金，平均月休6天。